VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu - FORMULÁŘ ZDE

Odstoupení od smlouvy může zaslat e-mailem nebo poštou na adresu prodávajícího.

Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním zacházel jinak, než je nutné k jeho vyzkoušení.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele. Podnikatel toto právo nemá.

2. REKLAMACE

Kupující má právo reklamovat vady, které se projeví u zboží do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem
- osobně na provozovně

Zboží lze zaslat na adresu:
Husova 61, České Budějovice, 370 05
nebo Barrandova 22, Plzeň

Reklamace musí obsahovat:
- popis vady
- kontaktní údaje kupujícího

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující bude informován o způsobu vyřízení reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

3. PRÁVA Z VAD

Kupující má v případě vady právo na:
- opravu
- výměnu
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy

U podnikatelů se práva z vad řídí občanským zákoníkem bez zvláštní ochrany spotřebitele.